Agents & gouvernance
Le widget de support pour votre site
Un agent de réponse chez vous
Pour qui : administrateurs — Où : catalogue d'agents → « Chat de support » (configuration), puis votre propre site
Installez sur votre site public (ou votre plateforme interne) une bulle de chat qui répond uniquement à partir des bases de connaissances que vous choisissez d'exposer. Vos visiteurs ou membres obtiennent des réponses sourcées, sans créer de compte Ragnight.
Utilisation
- Installez l'agent « Chat de support » depuis le catalogue.
- Configurez : bases exposées (seules les bases partagées y sont éligibles), domaines autorisés, message d'accueil, couleur d'accent, quotas.
- Copiez le script d'intégration fourni et collez-le dans votre site.
- Suivez les questions restées sans réponse : elles remontent dans votre boîte de support et nourrissent les lacunes.
Bon à savoir
- Verrouillage par domaine : le widget ne fonctionne que depuis les sites déclarés.
- Deux quotas protègent vos coûts : mensuel pour l'organisation, horaire par visiteur.
- Une base personnelle ou restreinte n'est jamais exposable par le widget.
