Pour les équipes support & relation client
L'IA qui répond à vos clients avec la mémoire de votre entreprise
Vos agents — et vos chatbots — trouvent la bonne réponse dans votre documentation, vos FAQ et votre historique, et la citent. Sans chercher pendant dix minutes.
Un client attend une réponse, l'agent fouille dans cinq outils, et finit par improviser. Ragnight donne au support la mémoire de votre entreprise : chaque réponse est sourcée, à jour et cohérente — quel que soit l'agent.
Le problème, aujourd'hui
Comment ça marche
Connectez vos sources support
Documentation produit, base de connaissances, FAQ, anciens tickets — en quelques clics, sans développeur.
Branchez votre assistant
ChatGPT, Claude, votre chatbot ou votre helpdesk interrogent la même mémoire via API ou MCP.
Des réponses citées et à jour
Chaque réponse renvoie au document source. La synchronisation garde tout à jour automatiquement.
Ce que ça change
Temps de résolution réduit
L'agent obtient la bonne réponse en quelques secondes, sans changer d'outil.
Réponses cohérentes et citées
Une seule source de vérité, vérifiable par n'importe qui dans l'équipe.
Onboarding agents accéléré
Les nouveaux deviennent autonomes plus vite : la mémoire de l'entreprise répond pour eux.
Hébergé en Europe, RGPD
Vos conversations et données clients restent en Europe, isolées et chiffrées.
Prêt à activer
Le pack Support & Produit
Une base de connaissances, les bons connecteurs et des agents préconfigurés — activés ensemble.
Chat de support web
répond aux visiteurs sur votre site, réponses sourcées + capture des contacts
FAQ depuis le chat
transforme les questions récurrentes en entrées de FAQ
Comble-lacunes
rédige le contenu demandé mais absent de la base
Gardien de confiance
ré-audite les réponses faites aux clients et signale le non-sourcé
Aiguilleur d'experts
route vers la bonne personne quand la base ne sait pas répondre
En situation
« Votre offre Pro inclut-elle l'export API ? »
→Réponse citant la fiche Pro et le tableau des quotas — vérifiable d'un clic.
« Quelle est la procédure de remboursement ? »
→Les étapes, citées depuis votre documentation support et toujours à jour.
Suivez le taux de tickets déviés en self-service et le % de réponses sourcées, dans le tableau de bord de l'agent.
Activer ce packQuestions fréquentes
Peut-on l'utiliser dans notre outil de support actuel ?
Oui. Ragnight expose une API et un connecteur MCP : votre helpdesk, votre chatbot ou ChatGPT/Claude interrogent la base sans changer d'outil.
Comment éviter les réponses inventées ?
Les réponses sont ancrées dans vos documents et citées ; l'assistant dit « je ne trouve pas » plutôt que d'inventer.
Autres cas d'usage
Pour les équipes RH & People Ops
IA pour les RHPour les équipes commerciales & RevOps
IA pour les commerciauxPour les équipes marketing & contenu
IA pour le marketingPour les équipes juridiques & conformité
IA pour le juridiquePour les Knowledge Managers & Ops
IA pour le Knowledge ManagementPour les équipes avant-vente & commerciales
IA pour les appels d'offresPour aller plus loin : connecter une IA à vos documents internes.
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Connectez vos sources, lancez votre première recherche — sans carte bancaire, en moins de 5 minutes.
